Projetos selecionados

Cases recentes.

Projetos do setor financeiro e iniciativas de processo, cada um com um problema real, um processo honesto, e uma solução que sobreviveu ao contato com o mundo.

Projetos de Produto

01

B2B · Fiscal

Notas Fiscais em Lote

Duas pessoas emitindo notas fiscais uma a uma pra mais de 3.000 franquias. Redesenhei o fluxo em lote: semanas viraram minutos, 60% menos etapas, 1.200× mais eficiente.

UX Research Backoffice

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02

Pix · MED

Contestações Pix (MED)

O MED já existia, o fluxo também. Faltava alguém explicar pro usuário o que estava acontecendo. Consulta em tempo real derrubou o volume de tickets de suporte.

Antifraude Autoatendimento

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03

Discovery · Estratégia

Gestão de Limites Pix

Gestão de limites liderava as reclamações e travava a operação manual. Discovery estratégico reposicionou o produto de gargalo pra alavanca de retenção, com roadmap entregue direto ao C-level.

Atomic UX Research Estratégia

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04

Mobile · Regulatório

Open Finance Mobile

Open Finance já existia no produto, só não estava onde o usuário estava, no app. Levei a experiência pro mobile com paridade real: +20pp de conversão, 47% menos etapas.

BACEN Mobile

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Processo & Cultura

05

DesignOps · Liderança de Iniciativa

Da Dispersão ao Padrão

O time avaliou o próprio processo e deu nota baixa, sem saber dizer por quê. Cruzei teoria, benchmark e a prática real do time, e distribuí a construção do guia entre os designers que iam usá-lo todo dia.

DesignOps Colaboração entre Squads

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06

Automação de Processo · IA Aplicada ao Design

Nunca Escreve Sem Confirmar

A adoção do Jira ficou mais estruturada em design, e trouxe um problema novo: manter os cards atualizados dia a dia. Montei um Controller que cria e atualiza cards a partir de linguagem natural, sem nunca escrever no Jira sem confirmação minha.

IA Aplicada ao Design Governança de Dado

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