Igor Lima
Product Designer
Possuo mais de 8 anos de experiência em UX/UI, estratégia de produto, pesquisa com usuários e entregas escaláveis. Atuo com profundidade em discovery, design de jornadas, design system, acessibilidade e documentação para engenharia, sempre alinhando as necessidades dos usuários aos objetivos de negócio. Minha trajetória inclui projetos complexos em fintechs, varejo B2B, ERP para franqueados, plataformas educacionais e backoffice corporativo, com entregas validadas por métricas como SUS, CSAT e KPIs de adoção e conversão. Sou reconhecido por meu protagonismo, pensamento analítico, habilidade em facilitar workshops, liderar processos de co-criação e comunicar decisões com clareza a stakeholders técnicos e não técnicos.
EXPERIÊNCIA
Asaas
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Product Design
ATUALMENTE
Atuo com foco em iniciativas estratégicas cross-tribos, conduzindo diagnósticos sobre discovery, entrega e colaboração, além de facilitar dinâmicas para estruturar dados qualitativos e quantitativos que apoiam decisões mais data-driven.
Na squad de Pix, atuo em um produto de alta complexidade técnica e impacto financeiro, colaborando com Produto, Engenharia e Dados para garantir entregas seguras, iterativas e centradas no usuário. Tenho trabalhado desde as fases iniciais junto a PMs e tech leads, posicionando o design como agente estratégico no negócio. Também liderei dinâmicas de visão de produto, padronizei templates e organizei repositórios de boas práticas, fortalecendo a consistência e acelerando o onboarding.
Entre as principais iniciativas:
Condução de métricas e tracking com múltiplas squads, reduzindo lacunas de mensuração e acelerando a adoção de KPIs estratégicos, fortalecendo a cultura data-driven e melhorando a tomada de decisão em produto.
Liderança do discovery do Mecanismo Especial de Devolução (MED), exigência regulatória do Banco Central, garantindo conformidade regulatória, mitigação de riscos e maior eficiência operacional na devolução de valores.
Estruturação e padronização de processos de documentação de UX e gestão de demandas da squad, ampliando previsibilidade, rastreabilidade e qualidade das entregas em escala.
Condução de frente estratégica a partir de feedbacks do CEO, aplicando conceitos de UX, Produto, Estratégia e Design de Serviço, em colaboração com áreas multidisciplinares, para melhorar a clareza na comunicação de saída de dinheiro e promover maior alinhamento entre diretoria, lideranças e squads.
Grupo Boticário
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Product Design
2022 - 2025
Liderei o redesign da jornada fiscal de mais de 3.000 franquias no Brasil, reduzindo o tempo de emissão de notas fiscais eletrônicas de semanas para minutos (+1.200x em eficiência), com redução de 60% nas etapas e SUS de 86 pontos. Realizei uma análise de mais de 1.000 chamados com apoio de inteligência artificial, aliando heurísticas, entrevistas e testes A/B. Transformei insights qualitativos e dados quantitativos em fluxos auditáveis e acessíveis, garantindo compliance com legislações estaduais (ex.: RJ).
Atuei como líder de discovery de produtos fiscais e financeiros em múltiplas squads, com entregas escalonadas e documentação clara para Engenharia. Também liderei frentes estratégicas como Reforma Tributária e Notas de Devolução, assegurando conformidade regulatória e impacto nacional no Grupo Boticário.
Além disso:
Atuei em squads de sistemas internos (ERP de franquias, módulo fiscal e plataformas de gestão de dados) e em demandas financeiras, incluindo conciliação de sangrias com mercados, farmácias e clientes de varejo.
Implantei um novo Design System corporativo, priorizando acessibilidade (WCAG), consistência visual e escalabilidade de componentes.
Facilitei workshops de cocriação, atuei na mentoria de designers juniores e implementei rituais de melhoria contínua.
Conduzi pesquisas, testes e análises de chamados via IA, alinhando Product Discovery, UX e UI à estratégia do negócio.
Colaborei transversalmente com Engenharia, Produto e Jurídico, além de ser indicado como pessoa focal de Design Ops no time de franquias.
Feedback da liderança:
“Igor é uma peça fundamental no gerenciamento de stakeholders. Entregas como SKEYE e Harmonia reforçam sua resiliência e capacidade de gerenciar esforços com maestria em cenários desafiadores.”
“É inquieto por natureza, atuando próximo ao time de produto e dev, com visão 360º e excelência na mediação de diferentes perspectivas.”
Ânima Educação
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Product Design
PROJETO
Atuei como Product Designer em projeto de reestruturação da jornada digital de um e-commerce educacional, com foco em usabilidade, conversão e retenção. Reestruturei fluxos de compra de cursos livres e pós-graduação, além de implementar estratégias de upsell e cross-sell baseadas em comportamento de navegação e intenção de compra, promovendo upgrades de formação alinhados ao portfólio institucional.
Conduzi pesquisas qualitativas, entrevistas e testes de usabilidade em diferentes momentos da jornada, identificando pontos de atrito e oportunidades de valor. Também atuei na expansão da vertical de Direito, adequando o UX à estratégia acadêmica e institucional.
A atuação envolveu colaboração com times multidisciplinares de Produto, Tecnologia, Marketing e Acadêmico, garantindo consistência, alinhamento estratégico e entregas com impacto mensurável.
Casa Magalhães
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UX/UI Design
2021 - 2022
Projetei um aplicativo gamificado de microlearning, integrando quizzes com feedback instantâneo para promover aprendizado adaptativo. Atuei desde o discovery até o handoff final, criando fluxos de usuário, protótipos de alta fidelidade e conduzindo testes com usuários reais para validar engajamento e clareza da interface.
Participei de sprints ágeis em constante alinhamento com desenvolvedores e PMs, garantindo entregas iterativas e viáveis. Atuei como designer líder no projeto Dev.Academy, entregando valor educacional por meio de uma interface amigável, gamificada e orientada por design centrado no usuário.
Designer
2017 - 2021
Atuei como designer multidisciplinar para pequenas e médias empresas, com foco em identidade visual, UX/UI e acessibilidade digital. Realizei consultorias de experiência do usuário para startups, identificando gargalos e propondo soluções com alto impacto em performance de produto.
Desenvolvi interfaces que equilibravam estética e usabilidade, garantindo consistência entre proposta de valor e entrega técnica. Além disso, colaborei diretamente com equipes de desenvolvimento e marketing, assegurando coerência entre comunicação, design e tecnologia.
EDUCAÇÃO
Design
UNIFOR - Universidade de Fortaleza
Design Digital
UFC - Universidade Federal do Ceará
CERTIFICADOS
UX Metrics 2.0
Punk Metrics
UX Metrics 1.0
Punk Metrics
Comunicação e Oratória
How Bootcamps
Product Discovery
How Bootcamps
O design como ferramenta para criar boas experiências
Casa Magalhães
UI Design
Udemy
SKILLS & IDIOMAS
Hard Skills:
UX Research · UI Design · Prototipação (baixa e alta fidelidade) · Design Systems · Arquitetura da Informação · Métricas de UX (SUS, NPS, CSAT) · KPIs de Produto (retenção, conversão, adoção) · Acessibilidade (WCAG) · Workshops e Design Thinking · Figma · Miro · Notion · Google Analytics · Hotjar · Maze · Clarity
Soft Skills:
Pensamento estratégico · Comunicação clara · Visão de longo prazo · Protagonismo · Colaboração · Empatia · Tomada de decisão baseada em dados · Autonomia · Curiosidade contínua
Idiomas
Português (Nativo)
Inglês (Avançado)
Espanhol (Intermediário)
FEEDBACKS
“Esteve sempre muito próximo dos usuários internos e stakeholders.”
“Muito aberto a dar e receber feedbacks, sempre trazendo questionamentos.”
“É um PD muito colaborativo e sabe o valor disso.”
“Ótima noção de priorização alinhada com a estratégia do time.”
“Muito responsável com suas entregas e equilibrado com outros PDs.”